আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আমার অর্ডারে গিয়ে আপনার অর্ডার খুলুন। পণ্য শিপ হওয়ার পরই সেখানে কুরিয়ারের নাম ও ট্র্যাকিং ID দেখা যাবে, এবং আমরা ইমেল বা SMS-এও ট্র্যাকিংয়ের তথ্য পাঠাই। আপনার অর্ডারে বিভিন্ন বিক্রেতার পণ্য থাকলে, প্রতিটি আলাদা প্যাকেজে নিজস্ব ট্র্যাকিংসহ আসবে।

হ্যাঁ, যতক্ষণ না সেটি শিপ হয়েছে। আমার অর্ডারে অর্ডারটি খুলে অর্ডার বাতিল করুন বেছে নিন এবং কারণ জানান। শিপ হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যায় না, তবে ডেলিভারির পরে ফেরত দিতে পারবেন।

আমার অর্ডারে অর্ডারটি খুলে আপনার GST ইনভয়েস দেখতে বা ডাউনলোড করতে ইনভয়েস বেছে নিন।

আমার অর্ডারে ডেলিভার হওয়া অর্ডারটি খুলে ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে পণ্যটির জন্য ফেরত বেছে নিন। একটি কারণ বেছে নিলে আমরা 24 থেকে 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। বিউটি পণ্য ও মুদিখানার মতো কিছু পণ্য শুধু ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এলে তবেই ফেরত দেওয়া যায়।

আপনার ফেরত প্রক্রিয়া হয়ে গেলে রিফান্ড আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়, সাধারণত আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।

ডেলিভারির 48 ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান। আমার অর্ডারে অর্ডারটি খুলে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য কারণ দিয়ে ফেরত বেছে নিন, অথবা অর্ডারে সমস্যা জানান। আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন, অথবা যেখানে পাওয়া যায় সেখানে বদলি পণ্য।

₹1,000 বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি বিনামূল্যে। তার কম হলে ₹500 থেকে ₹999-এর অর্ডারে ₹29 এবং ₹500-এর কম অর্ডারে ₹49।

বিক্রেতারা 1 থেকে 2 কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার পাঠান। এরপর স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারিতে মেট্রো শহরে 3 থেকে 5 দিন, অন্যান্য শহরে 5 থেকে 7 দিন এবং প্রত্যন্ত এলাকায় 7 থেকে 10 দিন লাগে। বর্তমানে আমরা শুধু ভারতের মধ্যে ডেলিভারি করি।

UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm), ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, RuPay), নেট ব্যাংকিং এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি। অনলাইন পেমেন্ট Razorpay নিরাপদে প্রক্রিয়া করে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ পণ্যে, বিক্রেতা ও আপনার ডেলিভারির ঠিকানার উপর নির্ভর করে। ₹1,000-এর কম অর্ডারে সামান্য ফি লাগে: ₹500-এর কমে ₹30 এবং ₹500 থেকে ₹999-এ ₹20। ডেলিভারির সময় নিশ্চিত করতে একটি ওয়ান-টাইম কোড চাওয়া হবে।

লগইন পাতায় পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? বেছে নিয়ে আপনার ইমেল দিন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার লিংক আমরা পাঠাব। লিংকটি কিছুক্ষণ পরে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, তাই তাড়াতাড়ি ব্যবহার করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংসে অথেনটিকেটর অ্যাপ দিয়ে টু-স্টেপ লগইন চালু করুন এবং সাম্প্রতিক সাইন-ইনগুলি দেখে নিন। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, এমনকি কেউ Laabam.Shop থেকে বলে দাবি করলেও।

Laabam-এ বিক্রি করুন পাতায় রেজিস্টার করুন। কোনো রেজিস্ট্রেশন, লিস্টিং বা মাসিক ফি নেই; বিক্রি হলে তবেই কমিশন লাগে। ডিসপ্যাচের 7 দিনের মধ্যে পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।